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Service am Patienten heißt auch umfassende Beratung des Patienten. Oft bieten sich verschiedene Lösungen für eine prothetische Versorgung an. Der Patient muß die Möglichkeit haben eine freie Wahl zu treffen, und es zeigt sich, daß ein gut informierter Patient gerne bereit ist in seine Gesundheit zu investieren.
Im neuzeitlichen Zusammenspiel aller Beteiligten, die für das Zustandekommen eines "Biokompatiblen Zahnersatzes" in bester Qualität verantwortlich sind, ist die Optimierung in der Kommunikation der technischen Daten zwischen Patient, Zahnarzt, Oralchirurg und Labor eine Voraussetzung für die Erfüllung höchster Ansprüche durch den Zahnersatz.